文章作者:辽联集团

辽阳航天信息疫情防控显担当为企服务见真情

lnlljt 2020-02-18 1027

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辽阳航天信息疫情防控显担当为企服务见真情 新闻资讯 第1张

疫情就是命令,服务企业是使命。为响应国家号召,切实做好疫情防控工作,同时保障企业及时复开工,做好全市纳税人企业的防伪税控开票系统的服务工作。春节至今,辽阳航天信息公司全体员工始终奋战在一线,从1月31日到2月9日,每天安排人员值班,热线电话24小时在线,保证客户的问题及时解决,调集近30名员工利用远程的方式给予客户技术支持,帮助企业在疫情期间的正常经营生产。工作方式采取线上办理为主,线下办理为辅,尽量让企业在家把问题解决,减少面对面的服务。对于解决不了的,来服务单位的企业,采取登记制度,来访企业进行详细登记,包括企业名称、联系人、身体状况、联系方式等,掌握客户的详细信息,做到有据可查。疫情期间累计接待和解决企业问题2000多例。为全市500多户企业免费安装线上办公软件,热线电话服务每天都在150组以上,线上远程服务在100次以上。对于新客户,资料不能送达的,采取邮寄的方式,尽量为客户提供便利,保证业务正常进行。有效保证了在疫情严重的情况下,让企业正常运营,保障企业正常的经济效益,不受疫情的影响。

辽阳航天信息疫情防控显担当为企服务见真情 新闻资讯 第2张

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辽阳航天信息疫情防控显担当为企服务见真情 新闻资讯 第3张